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基于患者响应的公立医院声誉测评指标体系研究
 
     论文目录
 
目录第1-7页
摘要第7-8页
Abstract第8-9页
第一章 绪论第9-14页
 1.研究背景第9-10页
 2.研究意义第10-11页
 3.研究内容第11-12页
   ·研究内容安排第11页
   ·声誉测评工作的前续缺陷和后续不足第11-12页
 4.研究方法第12页
 5.研究技术路线和研究思路第12-13页
 6.研究创新点第13-14页
第二章 相关文献综述第14-21页
 1.声誉理论研究综述第14-16页
   ·声誉的研究概况第14页
   ·声誉内在机制的研究流派第14-15页
   ·声誉机制的比较优势分析第15-16页
 2.声誉测评的研究流派回顾第16-18页
 3.医院声誉测评实证活动回顾第18-20页
   ·国外医院声誉测评的实践活动第18-19页
   ·国内医院声誉测评发展概况第19-20页
 4.消费者响应的理论回顾第20-21页
第三章 公立医院声誉指标体系之理论基础——患者响应的讨论第21-28页
 1.我国公立医院发展问题第21-25页
   ·医院特殊性的分析第21-23页
   ·影响声誉的公立医院发展问题分析第23-25页
 2.公立医院声誉的内涵第25-26页
 3.患者响应描述视角的声誉测评第26-28页
   ·公立医院的利益相关者第26-27页
   ·利益相关者理论的局限性第27页
   ·患者响应视角的确立第27-28页
第四章 公立医院声誉指标体系的实证研究第28-57页
 1.声誉测评理论对我国公立医院的适用情境分析第28-29页
   ·不完全契约的客观现实第28页
   ·公立医院治理的委托代理现实的存在第28-29页
   ·我国公立医院声誉测评的特殊基准——公益性第29页
 2.指标构建活动实证方法简介第29-34页
   ·探索性因子分析第29-30页
   ·验证性因子分析第30-34页
 3.我国公立医院声誉评价体系的内容构建第34-40页
   ·声誉评价主体的选择——基于患者响应的视角第34页
   ·公立医院声誉测评指标体系构筑的基本思路第34-35页
   ·公立医院声誉影响因素确立的主要框架第35页
   ·访谈初始量表设计第35-36页
   ·公立医院声誉影响因素的初步确立第36-40页
 4.公立医院影响要素指标体系的实证确立第40-57页
   ·描述性数据分布的分析第41页
   ·探索性因子分析处理第41-46页
   ·验证性因子分析处理第46-54页
   ·指标与因子的权重分配第54-57页
第五章 公立医院声誉指标体系的控制因素分析第57-65页
 1.控制因素的确立第57-63页
   ·检验方法简介第57页
   ·显著性差异分析第57-63页
 2.控制因素影响的概况第63-65页
第六章 公立医院声誉管理的对策建议第65-73页
 1.公立医院声誉管理的内涵第65页
 2.声誉机制发挥作用的外环境建设第65-70页
   ·声誉机制发挥作用的前提条件第65-66页
   ·外环境建设的具体措施第66-70页
 3.公立医院声誉管理的途径第70-73页
   ·声誉关键因素的导向治理第70-71页
   ·建立声誉危机管理机制第71-73页
第七章 研究结论及展望第73-77页
 1.研究结论第73-76页
   ·声誉指标体系构建的理论基础——患者响应的讨论第73页
   ·公立医院声誉影响要素及构成指标的讨论第73-75页
   ·公立医院声誉测评的控制因素分析第75页
   ·公立医院声誉管理和促进途径的讨论第75-76页
 2.本文的不足之处第76页
 3.未来研究方向及展望第76-77页
参考文献第77-80页
附录1 系列访谈提纲第80-84页
附录2 大样本调查问卷体系第84-88页
 附表1第84-86页
 附表2第86-88页
攻读硕士学位期间取得的学术成果第88-89页
致谢第89页

 
 
论文编号BS421,这篇论文共89
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